Context

Bij deze organisatie willen we inzetten op continue verbetering. In dit kader zijn we bezig met evolueren richting Enterprise Service Management. Om de ondersteunende diensten (IT, logistiek, HR, Sales, Finance,…) hierin te begeleiden zijn we op zoek naar een business analist die de processen in kaart kan brengen, ervoor kan zorgen dat deze goed met elkaar integreren, deze onderhoudt en verbetervoorstellen kan uitwerken. De business analist behoudt helikopterview over alle ondersteunende processen (end-to-end perspectief) en beheert de backlog van changes binnen deze processen. Hij/zij is het vaste aanspreekpunt voor de experten aan zowel business (proceseigenaars, competence centers etc) als IT (functioneel analisten, change managers, ..) kant.

Functiebeschrijving

• Je coördineert het initiëren, analyseren, uitwerken, implementeren en onderhouden van veranderingen, verbeteringen en optimalisaties binnen de ondersteunende diensten;
• Je bewaakt de samenhang tussen de processen met een end-to-end perspectief;
• Je speelt een actieve rol in het initiëren van verbeterinitiatieven vanuit proceswerking;
• Je bekijkt verbetervoorstellen met een kritische blik;
• Je slaagt erin concrete noden scherp te stellen en geoptimaliseerde totaaloplossingen te realiseren;
• Je staat in voor het begeleiden en ondersteunen van proces owners;
• Je bewaakt de procesconsistentie/efficiëntie en KPI’s door middel van rapportering;
• Je combineert een proactieve en conceptuele geest met een goed inzicht in de business;
• Je stimuleert een continue verbetering binnen de organisatie.

Profiel

• Je hebt minimaal een bacheloropleiding voltooid
• Relevante ervaring in een soortgelijke functie of rol (Business Analist, Proces Analist/Specialist, Business Proces Manager/Specialist) is een pluspunt;
• Je hebt een goede algemene kennis van het Office pakket;
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig met een goede kennis van de andere taal;
• Je bent klantgericht en pro actief ingesteld;
• Je schrikt er niet voor terug om voor een groep te presenteren;
• Je communiceert duidelijk en brengt je boodschap op een niet-technische, maar concrete manier;
• Je beschikt over een analytische en kritische geest;
• Je bent bereid je te verplaatsen naar de verschillende zetels.

Locatie- Keuze tussen :

• Hasselt of
• Antwerpen

met verplaatsingen naar andere zetels binnen België. Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.