Start: ASAP
Duur: Permanent
Locatie: Antwerpen
Je nieuwe uitdaging:
Als helpdesk support engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de IT-systemen en applicaties.
Je krijgt opdrachten binnen via een ticketing systeem en door middel van je kennis, expertise en teamwork tracht je deze problemen in een zo snel mogelijke tijd op te lossen. Je hebt hierbij veelvuldig telefonisch contact met interne en externe klanten (NL/FR/EN).
Door je interventies op een professionele manier te rapporteren, draag je bij tot het voortdurend verbeteren van onze bedrijfsservices en bijgevolg ook tot de tevredenheid van onze interne en externe klant.
Je hebt een natuurlijke aanleg om te luisteren naar de problemen die je telefonisch worden voorgelegd en deze te analyseren.
Je profiel:
- je hebt een bachelordiploma informatica of 2 jaar relevante ervaring in een IT-support omgeving
- je bent communicatief en je hebt een klantgerichte ingesteldheid
- je bent analytisch: de kennis van de toegewezen toepassingen, producten of technologiedomeinen wordt gebruikt om zelfstandig operationele opdrachten te kunnen uitvoeren. Doorgrondt problemen in een korte periode. Analyseert, met een minimum aan informatie, de gemelde incidenten. Weet de juiste impact in te schatten van een gemeld incident, lost deze zelf op of wijst ze toe aan de juiste partij.
- een flexibele teamplayer, die hulpvaardig en stressbestendig is en een positieve persoonlijkheid
- je beschikt over een zeer goede algemene kennis van IT (Windows OS, Office, netwerk, basis rond serverbeheer)
- kennis van Citrix is een pluspunt
- goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is een vereiste
Ons aanbod:
Wij van onze kant bieden een uitdagende en veelzijdige functie aan.
Je krijgt een grondige opleiding in de applicaties die interne en externe klanten gebruiken.
Tevens zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
De sfeer is open, prettig, informeel, ambitieus en collegiaal.
Interesse?
Contacteer Jasna Pozna: jasna.pozna@talent-it.be or +32 3 870 51 54